Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra numara ve diğer gerekli seçenekleri belirleyerek sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizden ödeme adımlarını tamamladığınızda siparişiniz oluşturulur.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlık veya kargolama aşamasına geçmediyse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişin durumuna göre yardımcı olunacaktır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

celaltelli.com üzerinde sunulan güncel kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz.

Ödeme işlemleri güvenli mi?

Ödeme bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik standartları doğrultusunda işlenir. Kart bilgileriniz Celâl Telli tarafından doğrudan saklanmaz.

Ürünler orijinal mi?

Celâl Telli üzerinden satışa sunulan ürünler markamızın kontrolünde sunulan ürünlerdir.

Doğru ayakkabı numarasını nasıl seçebilirim?

Ürün sayfasında bulunan numara ve kalıp bilgilerini inceleyebilirsiniz. Numara konusunda kararsız kalmanız halinde satın alma öncesinde müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Stokta olmayan bir ürün tekrar satışa çıkar mı?

Koleksiyon ve stok durumuna bağlı olarak bazı ürünler yeniden stoklara eklenebilir. Güncel stok durumunu ürün sayfasından takip edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler ödeme ve sipariş kontrolünün ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Yoğun dönemlerde hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Değişim yapabilir miyim?

Değişim koşullarına uygun ürünlerde numara veya ürün değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre işlem gerçekleştirilir.

İade yapabilir miyim?

Mesafeli satışlara ilişkin yasal cayma hakkınız ve iade koşullarımız kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İndirimli ürünlerde değişim ve iade var mı?

Ürünün tabi olduğu kampanya koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda işlem yapılır. Varsa ürüne özel koşullar satın alma öncesinde belirtilir.

Size nasıl ulaşabilirim?

İletişim sayfamızdaki telefon, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.